Сигурност и GDPR
Данните на Вашите клиенти се обработват в сертифицирана платформа, с криптиране, ясни срокове на съхранение и възможност всичко да остане в Европейския съюз.
Платформата, върху която работят агентите на AiploCalls, е сертифицирана по ISO 27001:2022 и ISO 9001:2015. AiploCalls е марка на Интелект Консултинг ООД и работи върху тази платформа.
По-долу са конкретните мерки, които важат за платформата и за данните на Вашите клиенти.
Сертификации
ISO 27001:2022
Система за управление на информационната сигурност. Регистрация I250699/01/EN, валидна от 19.12.2025 до 18.12.2028, издадена от SYSTEMA CERTIFICARI SRL. Обхват: разработка, експлоатация, поддръжка и обслужване на SaaS платформа, включително обработка и съхранение на B2B клиентски данни. Покрива 93 контрола.
ISO 9001:2015
Сертифицирана система за управление на качеството.
GDPR
Пълно съответствие с Общия регламент, включително Споразумение за обработка на данни (DPA).
HIPAA
Възможна като корпоративна опция за организации в здравеопазването, заедно с Business Associate Agreement (BAA).
Данни и криптиране
Криптиране
AES-256 при съхранение и TLS 1.3 при пренос. Важи за гласовите данни, транскриптите и информацията за клиентите.
Срокове на съхранение
Конфигурируеми срокове за обаждания, лийдове, разговори и SMS, по акаунт. Данните се изчистват автоматично по график.
Права на субектите
Достъп, изтриване, преносимост и ограничаване на обработката.
Маршрутизиране на данните
Опция за 100% маршрутизиране в Европейския съюз. Възможно е и 100% маршрутизиране в САЩ, ако бизнесът го изисква.
Инфраструктура и достъп
Подизпълнители
Платформата ползва следните доставчици за разпознаване и синтез на реч и за езикови модели. Всички са проверени за съответствие със сигурността.
Кой какво отговаря
Вие
Оставате собственик на данните на Вашите клиенти. Вие решавате какво се записва, колко дълго се пази и кой има достъп.
AiploCalls
Марка на Интелект Консултинг ООД. Внедрява и управлява агентите Ви и подписва договор и споразумение за обработка на данни с Вас.
Multicode SRL
Носител на ISO сертификатите и на техническите мерки, описани тук.
Често задавани въпроси
Къде се съхраняват данните?
Възможно е цялото обработване и маршрутизиране да остане в Европейския съюз. При нужда се предлага и вариант изцяло в САЩ.
Записват ли се разговорите?
Записът и транскрипцията се включват по Ваше решение и се пазят за срок, който Вие задавате. Вие отговаряте да уведомите клиентите си, че разговорът се записва, а ние помагаме с текста на уведомлението.
Подписвате ли споразумение за обработка на данни?
Да. Получавате договор и DPA, а при нужда и допълнителни приложения за конкретната Ви дейност.
Работи ли за здравни организации?
Да, като корпоративна опция с HIPAA и Business Associate Agreement.
Имате въпрос по сигурността?
Изпратете ни изискванията на Вашия отдел по сигурност и ще отговорим писмено, включително с документите на платформата.
Не сте сигурни кой план е за Вас?
Обадете се на нашите AI асистенти и ги попитайте. Или заявете кратък разговор с нашия екип.
Заявете консултация
