Viber
Агентът отговаря на съобщенията Ви във Viber денонощно, на български и на над 100 езика.
Viber е сред най-използваните канали за писмена комуникация в България. Ако клиентите Ви пишат там, отговорът не бива да чака до сутринта.
AiploCalls свързва Вашия агент с Viber, за да отговаря на съобщения, да записва часове и да подава готови запитвания на екипа Ви.
За кого е
Ключови възможности
Отговор денонощно
Съобщенията получават отговор веднага, включително в почивни дни и празници.
Отговори от Вашата база знания
Агентът ползва сайта, документите и ценоразписа Ви, за да отговаря точно.
Над 100 езика
Пише на български и на езика на клиента, без отделен агент за всеки език.
Прехвърляне към човек
При сложен случай разговорът отива при служител, с кратко обобщение какво е поискал клиентът.
Записване на часове и срещи
Агентът проверява календара и записва час директно от разговора.
Връзка с CRM и системите Ви
Всеки разговор се записва при контакта, с транскрипт и резюме.
Типични сценарии
Клиент пише вечер за свободен час. Агентът проверява календара, предлага време и записва часа.
Купувач пита за статуса на поръчка. Агентът проверява в системата и отговаря с конкретна информация.
Гост пита на английски за свободни стаи. Агентът отговаря на неговия език и потвърждава резервация.
Запитване за оферта. Агентът задава уточняващи въпроси, квалифицира и предава на търговеца.
Често задавани въпроси
Работи ли заедно с телефонния агент?
Да. Един и същ агент може да поема обаждания, чат на сайта и съобщения във Viber, с обща база знания.
Ще звучи ли като робот?
Не. Агентът пише на естествен български и следва тона, който зададете.
Мога ли да поема разговора аз?
Да. По всяко време служител може да продължи разговора вместо агента.
Как се отчита използването?
Съобщенията се таксуват от чат кредитите в плана. Вижте плановете за конкретните бройки.
Да пуснем агент и във Viber?
Разкажете ни как Ви пишат клиентите и ще Ви кажем какво може да поеме агентът.
Не сте сигурни кой план е за Вас?
Обадете се на нашите AI асистенти и ги попитайте. Или заявете кратък разговор с нашия екип.
Заявете консултация
