Накратко: AI гласов агент за транспортни и куриерски фирми отговаря на въпроси за статус на пратка, насрочва вземания и доставки и поема повтарящите се обаждания денонощно.

„Къде е пратката ми?“ е въпросът, който диспечерският екип чува по няколко пъти на час. Всяко такова обаждане отнема време от координацията на реалните доставки.

Проверка на статус без чакане на линията

Агентът проверява системата в реално време и дава на клиента точен статус на пратката, без да е нужно да задържа диспечера.

Насрочване на вземане и доставка

Клиентите договарят удобен час за вземане или доставка директно с агента, а заявката влиза автоматично в графика на шофьорите.

Обработка на рекламации и забавяния

При проблем с доставка агентът събира детайлите и подава сигнал към правилния отдел, вместо клиентът да бъде прехвърлян между линии.

По-спокоен диспечерски център

Рутинните въпроси намаляват значително, а диспечерите се съсредоточават върху маршрутизацията и реалните изключения.

Искате ли диспечерите Ви да се съсредоточат върху доставките, а не върху телефона? Разгледайте AiploCalls.com.

Често задавани въпроси

Може ли агентът да провери статус на конкретна пратка?

Да, агентът се свързва с проследяващата система на фирмата и дава на клиента актуален статус веднага след като назове номера на пратката.

Как се насрочва вземане на пратка през агента?

Клиентът посочва предпочитан адрес и час, а агентът записва заявката директно в графика на шофьорите и изпраща потвърждение.

Какво прави агентът при жалба за забавена доставка?

Агентът записва детайлите на случая и го насочва към отговорния служител, така че клиентът не трябва да обяснява проблема повторно.